Resumo do Material: Guia de Gerenciamento de Contas Trillia
Este documento é o Guia de Gerenciamento de Contas da Plataforma Trillia. Ele serve como um manual operacional para que administradores consigam gerenciar os acessos dos usuários da sua empresa de forma autônoma.
1. Acesso ao Painel de Gerenciamento
Para gerenciar as contas, o cliente deve acessar a página inicial ("Home") da plataforma Trillia.
Em seguida, deve clicar no ícone localizado no canto superior direito da tela.
No menu suspenso, o cliente precisa selecionar a opção "Gerenciar conta".
2. Filtros e Busca de Usuários
Ao clicar na opção “Usuários” você tem a visualização de todos os usuários de sua empresa cadastrados na plataforma Neoway.
Para encontrar um usuário em especifico basta clicar na seta e filtrar os usuários:
A plataforma permite localizar membros da equipe rapidamente através de filtros específicos. Os usuários podem ser filtrados por:
Nome.
E-mail.
Papel de acesso (que define a segmentação das permissões do usuário dentro do sistema).
Acesso, que representa o status atual da conta (Ativo, Pendente ou Bloqueado).
3. Regras para Criação de Novos Usuários
Para adicionar um novo membro, o administrador deve clicar no botão "Novo usuário", no canto superior direito.
Campos obrigatórios: É estritamente necessário preencher o Nome Completo, o E-mail e definir o Papel de acesso.
Comportamento para Acesso via 2FA: Após salvar, o novo usuário fica com o status "Pendente" na lista. Ele receberá um e-mail com o título "Ativação de conta" para cadastrar sua senha de acesso.
Comportamento para Acesso via SSO: Após salvar, o novo usuário já aparece com o status "Ativo" na lista. Ele receberá um e-mail com o link de ativação e fará o login utilizando suas credenciais do Google, Microsoft ou OKTA.
4. Ações de Gerenciamento (Edição, Bloqueio e Reativação)
O cliente pode realizar ações individuais em cada conta clicando no ícone de reticências ("...") ao lado do nome do usuário. As ações permitidas dependem do status da conta:
Para usuários Ativos: É possível "Editar usuário", "Redefinir 2FA" ou "Bloquear acesso".
Para usuários Pendentes: É possível "Editar usuário", "Redefinir 2FA" ou "Enviar e-mail de ativação".
Para usuários Bloqueados: É possível "Editar usuário", "Redefinir 2FA" ou "Reativar usuário".
Regra de Edição: A função "Editar usuário" é limitada à alteração do Nome completo e do Papel de acesso.
5. Contato de Suporte
Caso o cliente enfrente ocorrências técnicas com a plataforma ou dúvidas que o guia não cobre, a IA deve orientá-lo a contatar a equipe de suporte da Neoway pelo telefone 0800 006 1661.